貼心服務溫暖“返鄉人”-新華網
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  • 貼心服務溫暖“返鄉人”

    2024-01-19 11:22:59
    來源:國網中衛供電

      “家里好久沒住人了,用電安全確實是個‘鬧心’事,有你們的檢查,心里踏實多了?!苯?,中衛市三河鎮團莊村返鄉人員馬占山對上門服務的國網寧夏中衛供電公司工作人員說

      年關將近,外出務工人員陸續返鄉,居民用電負荷逐漸攀升。為確保返鄉人員能夠安全用電,該公司提前部署,多措并舉,精準服務,全力做好返鄉人員復電和用電服務工作。

      由于務工人員長期在外,室內外電氣設備、線路開關一直停用,加上近期寒潮降溫接連不斷,老化損壞、無法使用等問題相對集中。為確保返鄉人員第一時間用上“安全電、放心電”,國網中衛供電公司早預測、早計劃、早實施,將服務關口前移,主動對接各社區、村委,發揮供電所“網格化”服務優勢。組織共產黨員服務隊和臺區經理對返鄉人員比較集中的鄉鎮進行摸底排查,及時掌握相關用電信息,并登記建檔,為返鄉人員提供貼心、暖心的用電服務。

      為保障居民家中用電安全,該公司組織共產黨員服務隊深入客戶家中對用電設備進行“全面體檢”,幫助客戶更換老化的線路、破損的開關,切實為客戶消除用電隱患。同時,為返鄉人員開辟“綠色通道”,發放便民服務卡,方便返鄉人員與臺區經理快速對接,及時辦理用電業務。通過上門走訪發放安全用電宣傳資料,講解安全用電常識、線上繳費渠道、節約用電小技巧等,增強返鄉人員安全用電、科學用電意識,全力保障返鄉人員安全可靠用電。

      截至目前,中衛供電公司為返鄉人員提供上門服務110余次,消除各類用電隱患30處,答復用電咨詢45次,發放便民服務卡200余張、安全用電宣傳資料300余份。下一步,該公司將繼續發揮“網格化”服務優勢,及時了解返鄉人員用電需求,建立健全服務臺賬,全面提升服務質量,用心服務返鄉人員過上一個舒心的“暖冬”。

    【糾錯】 責任編輯:姜雪城
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